{"id":140,"date":"2023-12-04T10:10:04","date_gmt":"2023-12-04T09:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/demos.kadencewp.com\/blocks-agency\/?p=30"},"modified":"2023-12-06T12:08:08","modified_gmt":"2023-12-06T11:08:08","slug":"het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/","title":{"rendered":"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek."},"content":{"rendered":"\n<p><strong>INTRODUCTIE<\/strong>\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit verschillende sectoren wenden zich steeds vaker tot klanttrajectprojecten in marktonderzoek om waardevolle inzichten te verkrijgen in de ervaringen van hun klanten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><style>.kb-image140_48f9d2-07 .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image140_48f9d2-07 size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Unhappy-grocery-shoppers-couple-640x360-1.png\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-257\" srcset=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Unhappy-grocery-shoppers-couple-640x360-1.png 640w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Unhappy-grocery-shoppers-couple-640x360-1-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Deze strategische aanpak omvat het in kaart brengen van de verschillende contactpunten die een klant tegenkomt tijdens zijn interactie met een merk, vanaf de eerste bewustwordingsfase tot ondersteuning na de aankoop. In dit artikel onderzoeken we het belang van klanttrajectprojecten in marktonderzoek en hoe bedrijven deze methodologie kunnen gebruiken om de klanttevredenheid te vergroten en groei te stimuleren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Het belang van klantreisprojecten:<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Holistisch inzicht<\/strong>: klantreisprojecten bieden een uitgebreid beeld van de klantervaring door elk interactiepunt tussen de klant en het merk vast te leggen. Dankzij dit holistische begrip kunnen bedrijven pijnpunten, momenten van vreugde en gebieden voor verbetering identificeren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datagestuurde besluitvorming<\/strong>: Met de komst van geavanceerde analyses stellen klanttrajectprojecten bedrijven in staat weloverwogen, datagestuurde beslissingen te nemen. Door het verzamelen en analyseren van klantgegevens op elk contactpunt kunnen bedrijven trends, voorkeuren en gebieden identificeren die strategische interventie vereisen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbeterde klanttevredenheid<\/strong>: Door pijnpunten in het klanttraject aan te wijzen, kunnen bedrijven proactief problemen aanpakken en de algehele klanttevredenheid verbeteren. Een tevreden klant zal eerder een loyale belangenbehartiger worden, waardoor de merkreputatie positief wordt be\u00efnvloed en mond-tot-mondreclame wordt gestimuleerd.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Personali<\/em>satie mogelijkheden<\/strong>:\u00a0Door het klantreis te begrijpen, kunnen bedrijven interacties op verschillende contactpunten personaliseren. Het afstemmen van marketingboodschappen, aanbiedingen en ondersteunende diensten op basis van individuele klantvoorkeuren zorgt voor een meer persoonlijke en boeiende ervaring, waardoor de klantloyaliteit wordt bevorderd.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.kb-image140_d565f5-90 .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image140_d565f5-90 size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"427\" src=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/customer-journey-1024x427-1.png\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-258\" srcset=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/customer-journey-1024x427-1.png 1024w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/customer-journey-1024x427-1-300x125.png 300w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/customer-journey-1024x427-1-768x320.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Implementatie van een Customer Journey-project<\/strong>:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Doelstellingen defini\u00ebren<\/strong>: schets duidelijk de doelstellingen van het klanttrajectproject. Of de focus nu ligt op het verbeteren van de klanttevredenheid, het verhogen van de conversieratio\u2019s of het identificeren van kansen voor innovatie: het hebben van een duidelijke reeks doelen is van cruciaal belang.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ontwikkeling van klantpersona&#8217;s<\/strong>: Cre\u00eber gedetailleerde klantpersona&#8217;s om verschillende segmenten van de doelgroep te vertegenwoordigen. Deze stap is essentieel om het klanttraject af te stemmen op de specifieke behoeften, het gedrag en de voorkeuren van elke persona.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Touchpoint in kaart brengen<\/strong>: Identificeer en breng alle touchpoints in kaart waar klanten interactie hebben met het merk. Dit omvat online en offline kanalen zoals sociale media, websites, klantenondersteuning en fysieke winkels. Het doel is om een visuele weergave te cre\u00ebren van de gehele klantreis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verzamel en analyseer gegevens<\/strong>: Verzamel gegevens op elk contactpunt via enqu\u00eates, klantfeedback en analysetools. Analyseer de gegevens om patronen, trends en verbeterpunten bloot te leggen. Deze kwantitatieve en kwalitatieve analyse vormt de basis voor bruikbare inzichten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Iteratieve verbeteringen<\/strong>: klantreisprojecten zijn geen eenmalige inspanning. Bedrijven moeten het proces als iteratief beschouwen, waarbij het klanttraject voortdurend wordt verfijnd en geoptimaliseerd op basis van de veranderende klantbehoeften en markttrends.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Conclusi<\/strong>e:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>In het competitieve landschap van het moderne bedrijfsleven is het begrijpen van het klanttraject een strategische noodzaak. Klantreisprojecten in marktonderzoek bieden bedrijven de tools en inzichten die nodig zijn om een naadloze, gepersonaliseerde en bevredigende ervaring voor hun klanten te cre\u00ebren. Door gebruik te maken van de kracht van data kunnen bedrijven de klanttevredenheid vergroten, loyaliteit stimuleren en uiteindelijk duurzame groei realiseren in de steeds evoluerende markt van vandaag.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><style>.kb-image140_eeec8d-bd.kb-image-is-ratio-size, .kb-image140_eeec8d-bd .kb-image-is-ratio-size{max-width:359px;width:100%;}.wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image140_eeec8d-bd.kb-image-is-ratio-size, .wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image140_eeec8d-bd .kb-image-is-ratio-size{align-self:unset;}.kb-image140_eeec8d-bd figure{max-width:359px;}.kb-image140_eeec8d-bd .image-is-svg, .kb-image140_eeec8d-bd .image-is-svg img{width:100%;}.kb-image140_eeec8d-bd .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-image kb-image140_eeec8d-bd\"><figure class=\"alignright size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-259\" srcset=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-1024x512.png 1024w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-300x150.png 300w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-768x384.png 768w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-1536x768.png 1536w, https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit verschillende sectoren wenden zich steeds vaker tot klanttrajectprojecten in marktonderzoek om waardevolle inzichten te verkrijgen in de ervaringen van hun klanten. Deze strategische aanpak omvat het in kaart brengen van de verschillende contactpunten die een&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":259,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":true,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek. - IR-Insights<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek. - IR-Insights\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IR-Insights\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-04T09:10:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-06T11:08:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-1024x512.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/person\/66a8dceeef58cd3b693494d641f23298\"},\"headline\":\"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek.\",\"datePublished\":\"2023-12-04T09:10:04+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-06T11:08:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/\"},\"wordCount\":543,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png\",\"articleSection\":[\"Marketing\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/\",\"url\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/\",\"name\":\"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek. - IR-Insights\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png\",\"datePublished\":\"2023-12-04T09:10:04+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-06T11:08:08+00:00\",\"description\":\"INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png\",\"width\":2000,\"height\":1000},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/\",\"name\":\"IR-Insights\",\"description\":\"Marketresearch &amp; insights agency\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#organization\",\"name\":\"IR-Insights\",\"url\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/cropped-IR-INSIGHTS_LOGO_zonder-ondertitel.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/cropped-IR-INSIGHTS_LOGO_zonder-ondertitel.png\",\"width\":720,\"height\":405,\"caption\":\"IR-Insights\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/person\/66a8dceeef58cd3b693494d641f23298\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/af8a5961e10e7109b1c8726784303210554ea8a56ef6742eaae210ca27058269?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/af8a5961e10e7109b1c8726784303210554ea8a56ef6742eaae210ca27058269?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek. - IR-Insights","description":"INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek. - IR-Insights","og_description":"INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit","og_url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/","og_site_name":"IR-Insights","article_published_time":"2023-12-04T09:10:04+00:00","article_modified_time":"2023-12-06T11:08:08+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":512,"url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer-1024x512.png","type":"image\/png"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"admin","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/person\/66a8dceeef58cd3b693494d641f23298"},"headline":"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek.","datePublished":"2023-12-04T09:10:04+00:00","dateModified":"2023-12-06T11:08:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/"},"wordCount":543,"publisher":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png","articleSection":["Marketing"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/","url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/","name":"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek. - IR-Insights","isPartOf":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png","datePublished":"2023-12-04T09:10:04+00:00","dateModified":"2023-12-06T11:08:08+00:00","description":"INTRODUCTIE\u00a0In het dynamische zakelijke landschap is het begrijpen en optimaliseren van de klantreis van cruciaal belang voor succes. Bedrijven uit","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#primaryimage","url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png","contentUrl":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/happy-customer.png","width":2000,"height":1000},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/2023\/12\/04\/het-nut-van-een-customer-journey-onderzoek\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Navigeren met succes: de klantreis ontrafelen door middel van marktonderzoek."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#website","url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/","name":"IR-Insights","description":"Marketresearch &amp; insights agency","publisher":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#organization","name":"IR-Insights","url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/cropped-IR-INSIGHTS_LOGO_zonder-ondertitel.png","contentUrl":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/cropped-IR-INSIGHTS_LOGO_zonder-ondertitel.png","width":720,"height":405,"caption":"IR-Insights"},"image":{"@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/person\/66a8dceeef58cd3b693494d641f23298","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/af8a5961e10e7109b1c8726784303210554ea8a56ef6742eaae210ca27058269?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/af8a5961e10e7109b1c8726784303210554ea8a56ef6742eaae210ca27058269?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/staging-q.ir-insights.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":550,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions\/550"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-q.ir-insights.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}